Close
د. خالد أبو المجد
تابعنى للاطلاع على الجديد
ركز على القليل المهم… وغيّر نتائج الرعاية بالكامل
في مجال الرعاية الصحية، إحنا بنتعامل كل يوم مع جبال من البيانات — تقارير حوادث، شكاوى مرضى، نسب عدوى، أخطاء دوائية، وتأخيرات في الخدمة.
بس الحقيقة البسيطة هي: مش كل المشاكل ليها نفس التأثير.
فيه دايمًا شوية أسباب صغيرة هي اللي بتسبب أغلب المشاكل الكبيرة. وهنا بييجي دور مخطط باريتو (Pareto Chart) اللي بيساعدك تحدد فين تبدأ.
مخطط باريتو هو نوع من الرسوم البيانية بيعرض المشاكل أو الأسباب حسب حجمها أو تكرارها.
الأعمدة الطويلة على الشمال بتمثل الأسباب الأكبر تأثيرًا، والقصيرة على اليمين بتوضح الحاجات الأقل أهمية.
الفكرة جاية من مبدأ باريتو أو قاعدة 80/20، اللي بتقول إن 80% من المشاكل بتيجي من 20% من الأسباب.
في الطب والرعاية الصحية ده معناه مثلًا:
80% من شكاوى المرضى ممكن تيجي من 20% من الأقسام.
80% من أخطاء الدواء بتيجي من 20% من مراحل صرف الدواء.
80% من العدوى المكتسبة داخل المستشفيات بترجع لـ20% من الإجراءات أو الأماكن.
يعني ببساطة… ركّز على القليل المهم بدل ما تضيّع مجهودك على الكتير اللي مش فارق.
في المستشفيات والمراكز الطبية، الوقت والموارد دايمًا محدودة — فمش منطقي نحاول نحل كل حاجة مرة واحدة.
مخطط باريتو بيساعدك إنك:
✅ تحدد أولوياتك بوضوح – تبدأ من المشاكل اللي هتأثر أكتر.
✅ تركّز على الأسباب الجذرية بدل الأعراض.
✅ توضح الصورة للفريق كله – الكل يشوف نفس البيانات بنفس المعنى.
✅ تتابع التقدم – قارن النتائج بعد ما تطبق التحسينات.
تخيل مثلًا إنك بتدرس حالات سقوط المرضى داخل مستشفى:
بعد تحليل البيانات، اكتشفت إن 70% من السقوط بيحصل بسبب سببين بس: الأرض المبلولة ونقص الدرابزين.
لو ركّزت جهودك على النقطتين دول، هتقلل الحوادث بشكل ضخم بدل ما تشتغل على كل الأسباب في نفس الوقت.
وده هو تأثير باريتو الحقيقي.
تقدر تستخدمه في أي وقت عندك بيانات متقسمة فئات، زي:
أنواع شكاوى المرضى (تأخير، تعامل، تكلفة، إلخ)
أسباب أخطاء الدواء
مصادر العدوى داخل المستشفى
أسباب تأخير الخروج أو العمليات
أنواع الحوادث المُبلّغ عنها (سقوط، تقرحات، أخطاء في العينات…)
سواء لسه بتبدأ رحلة تحسين الجودة أو بتحلل أسباب مشكلة معينة، باريتو بيوجهك للنقط اللي تستحق المجهود.
اجمع البيانات الصح – من تقارير، شكاوى، أو سجلات.
قسّمها حسب النوع أو السبب.
احسب عدد مرات حدوث كل فئة.
رتّبهم من الأكبر للأصغر.
ارسم الأعمدة بنفس العرض، والارتفاع حسب التكرار.
ضيف الخط التراكمي (اختياري).
الخط ده بيوضح إزاي الأسباب الأكبر بتكوّن 80% من المشكلة.
فسّر النتائج: الأعمدة الطويلة على الشمال هي “القليل المهم” اللي لازم تشتغل عليه.
لو جمعت بيانات عن 200 خطأ دوائي خلال 3 شهور، ممكن تلاقي النتايج بالشكل ده:
جرعة غلط: 80 حالة
توقيت غلط: 50 حالة
نسيان الجرعة: 40 حالة
خطأ في التوثيق: 20
مريض غلط: 10
لما ترسمهم في مخطط باريتو، هتلاحظ إن الجرعة الغلط والتوقيت الغلط بيمثلوا أكتر من 60% من كل الأخطاء!
وده يوجّه فريق الصيدلة والجودة يركّز على الحلول المرتبطة بالنقط دي — زي التأكد المزدوج أو مراجعة بروتوكولات إعطاء الدواء.